Frakt och leverans

Dessa frakt- och leveransvillkor gäller för Formrummet AB:s försäljning till företag och andra organisationer som handlar för sin verksamhet. Produkterna kan levereras från vårt eget lager eller direkt från våra leverantörer. Leveransupplägget och tillämpliga villkor ska framgå av offerten innan kunden skriftligen accepterar den. En offertförfrågan innebär inget köp. Senast uppdaterad: 17 oktober 2026

01 Fraktkostnader och leveransområde

Fraktpris, leveransadress, leveransområde och eventuella tilläggstjänster anges i offerten före kundens accept. Om en ändrad leveransadress eller en tilläggstjänst påverkar priset behöver detta överenskommas skriftligen.

02 Leveranstid

Produktinformationen kan innehålla en uppskattad leveranstid. Det leveransupplägg som gäller för köpet anges i den accepterade offerten. Eventuella förutsättningar för när leveranstiden börjar räknas, exempelvis godkänt korrektur eller avtalad förskottsbetalning, ska anges i offerten.

Angiven leveranstid är normalt en uppskattad leveranstid och inte en garanterad leveransdag, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis:

• lagerstatus
• produktionstid
• leverantörens hanteringstid
• transportkapacitet
• helgdagar
• väderförhållanden
• transportstörningar
• tull eller importhantering
• andra omständigheter utanför Formrummets kontroll.

03 Leveransadress

Kunden ansvarar för att den leveransadress och de kontaktuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

För större möbler och leveranser till företag ska kunden säkerställa att:

• mottagningsplatsen är tillgänglig,
• det finns möjlighet att ta emot godset,
• eventuella lastkajer eller alternativa leveransvägar är tillgängliga,
• nödvändiga kontaktpersoner finns på plats,
• lokalen kan ta emot den beställda produkten.

Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter, bristande tillgänglighet eller andra omständigheter på kundens sida kan extra transport-, lager-, retur- eller hanteringskostnader debiteras kunden.

04 Leverans till företag

Leveranser sker normalt till den adress som kunden angett vid beställningen.

Leveransen omfattar inte automatiskt inbärning, montering, uppackning eller placering på önskad plats.

Om inbärning, montering, uppackning eller annan installation önskas ska omfattning och pris avtalas skriftligen innan offerten accepteras.

05 Transportskador

Kunden ska kontrollera emballaget vid mottagandet.

Om emballaget är synligt skadat ska kunden, om möjligt, dokumentera detta innan leveransen tas emot.

Fotografera alltid:

• hela försändelsen,
• eventuella skador på emballaget,
• produktens skador,
• produktens etiketter eller transportmärkning.

Transportskador ska anmälas till Formrummet så snart som möjligt efter mottagandet.

Produkten och emballaget ska sparas tills Formrummet har meddelat att det kan kasseras.

06 Leveransproblem

Om en leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för kan kostnader för exempelvis:

• ny utkörning,
• lagerhållning,
• returtransport,
• administration,
• ombokning av transport,

komma att debiteras kunden.

Detta kan exempelvis gälla om ingen behörig mottagare finns på plats eller om transportören inte kan komma fram på grund av felaktiga leveransuppgifter.

07 Förseningar

Leveransdatum och leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen har avtalats.

Om en leverans blir försenad informerar Formrummet kunden utan onödigt dröjsmål och lämnar en uppdaterad leveransplan så snart tillräcklig information finns.

Förseningar hos tillverkare, grossister, transportörer eller andra samarbetspartners kan påverka leveranstiden. Sådana förseningar innebär inte att kundens rättigheter enligt avtalet eller tillämplig lag automatiskt bortfaller.

Ansvar vid försening och eventuella ansvarsbegränsningar regleras i de allmänna villkoren och den accepterade offerten.

08 Delleveranser

En order kan skickas i flera separata leveranser om inte samordnad leverans har avtalats.

Det kan exempelvis ske om olika produkter finns hos olika leverantörer eller har olika leveranstider.

Kunden debiteras inte automatiskt extra frakt enbart på grund av att Formrummet delar upp en beställning, om inget annat har avtalats.

09 Lagerhållning och samordnad leverans

Vid renovering, flytt eller nyöppning kan kunden beställa i god tid och avtala om att Formrummet samlar och lagerhåller de beställda produkterna tills lokalen är redo. Omfattning, lagringstid, eventuella kostnader, betalningsvillkor och leveransplan ska framgå av den skriftliga överenskommelsen.

När kunden är redo bokas en samordnad leverans enligt den avtalade planen. En offertförfrågan reserverar inte i sig produkter eller lagerutrymme. Tillgänglighet och leveranstider bekräftas i offerten. Om kundens tidplan ändras ska kunden kontakta Formrummet utan dröjsmål så att parterna kan avtala om en uppdaterad plan och eventuella tillkommande kostnader.

Har samordnad leverans avtalats gäller den överenskommelsen framför det generella avsnittet om delleveranser. Läs mer om lagerhållning och samordnad leverans.

10 Retur av levererade produkter

Formrummet erbjuder inte generellt öppet köp eller fri retur.

En levererad produkt kan därför inte returneras enbart för att kunden ångrar köpet, har beställt fel produkt, fel antal eller inte längre har behov av produkten.

Retur kan endast ske efter skriftligt godkännande från Formrummet.

Vid en godkänd frivillig retur ska returadress, fraktkostnad, eventuella avgifter och återbetalningsvillkor överenskommas skriftligen innan returen skickas. Detta begränsar inte kundens rätt att reklamera felaktiga produkter. Se retur- och reklamationspolicyn.

11 Reklamation

Om produkten är skadad, felaktig eller avviker från vad som avtalats ska kunden kontakta Formrummet skriftligen.

Reklamationen ska innehålla ordernummer, beskrivning av problemet samt bilder eller annan dokumentation som gör det möjligt att bedöma ärendet.

Kunden ska inte skicka tillbaka en produkt utan att först ha fått instruktioner från Formrummet.

12 Offert och tillämpliga villkor

Ett bindande köp uppkommer när kundens skriftliga accept av offerten når Formrummet inom offertens giltighetstid och överensstämmer med offerten. Dessa leveransvillkor ska tillhandahållas kunden före accepten. Särskilda villkor i den accepterade offerten har företräde vid motstridiga uppgifter.

Se även allmänna villkor och retur och reklamation.