Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för Formrummet AB:s försäljning till företag och andra organisationer som handlar för sin verksamhet. En offertförfrågan är kostnadsfri och innebär inget köpåtagande. Ett bindande köp uppkommer när kunden skriftligen accepterar vår offert. Villkoren ska tillhandahållas kunden tillsammans med offerten innan den accepteras. Särskilda villkor i en accepterad offert har företräde framför dessa allmänna villkor. Senast uppdaterad: 17 oktober 2026
01 Säljare
Formrummet AB
Org.nr: 559599-4376
Elektravägen 20, 126 30 Stockholm
info@formrummet.se
+46 70 775 60 28
I dessa villkor benämns säljaren som "Formrummet", "vi" eller "oss" och kunden som "kunden" eller "köparen".
02 B2B – endast försäljning till företag
Formrummet säljer endast produkter till företag, organisationer och andra näringsidkare.
Genom att genomföra ett köp intygar kunden att köpet görs i näringsverksamhet och inte som privatperson.
Dessa villkor är därför avsedda för köp mellan näringsidkare (B2B).
Formrummet tar inte emot beställningar från privatpersoner för privat bruk. Den som företräder kunden ska vara behörig att ingå avtal för kundens räkning.
03 Offertförfrågan, offert och bindande avtal
Produkter i offertkorgen, ett inskickat formulär eller annan förfrågan innebär inte att kunden genomför ett köp. Kunden kan begära en offert utan kostnad och utan att förbinda sig att beställa.
Efter förfrågan lämnar Formrummet en offert med produkter, utförande, antal, pris, moms, frakt, betalningsvillkor och leveransupplägg. Offertens giltighetstid och eventuella särskilda villkor framgår av offerten.
Ett bindande avtal uppkommer när kundens skriftliga accept av offerten når Formrummet inom offertens giltighetstid och överensstämmer med offerten. Accept kan exempelvis lämnas via e-post. En automatisk bekräftelse på att en offertförfrågan har mottagits är inte en orderbekräftelse och innebär inget köp.
Formrummet skickar därefter en skriftlig orderbekräftelse som sammanfattar det avtalade köpet. Orderbekräftelsen innebär inte en ny förutsättning för ett avtal som redan har ingåtts genom kundens accept.
Om kunden önskar ändra exempelvis antal, utförande, pris eller leveransvillkor behöver parterna skriftligen komma överens om ändringen. Ett svar med ändringar eller en för sent lämnad accept innebär inte automatiskt att den ursprungliga offerten har accepterats.
Kunden ska få tillgång till dessa villkor och tillämpliga leverans- och returvillkor innan offerten accepteras.
04 Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
Om inget annat anges visas priser exklusive moms eftersom Formrummet riktar sig till företagskunder.
Priser på webbplatsen är underlag för offertförfrågan. Det slutliga priset, tillämplig moms, frakt och eventuella andra avtalade avgifter anges i offerten före kundens accept. Betalningsvillkoren framgår också av offerten.
Formrummet rättar upptäckta pris- och informationsfel. Rättelser efter att ett avtal har ingåtts hanteras enligt avtalet och tillämplig lag; webbplatsens priser ger inte en generell rätt att ensidigt ändra en accepterad offert.
Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts och kunden insåg eller borde ha insett att priset var felaktigt, är Formrummet inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.
05 Ingen ångerrätt eller öppet köp
Eftersom Formrummet endast säljer till företag erbjuds ingen generell ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen mellan Formrummet och kunden.
En beställning kan därför inte returneras enbart på grund av att kunden har ångrat sitt köp, beställt fel produkt, beställt fel antal, ändrat sig eller inte längre har behov av produkten.
Detta gäller även produkter som inte har monterats eller använts.
En retur får endast ske efter skriftligt godkännande från Formrummet.
Om Formrummet i ett enskilt fall godkänner en frivillig retur ska villkor, returadress, kostnader och eventuell återbetalning avtalas skriftligen innan returen skickas. Detta avsnitt begränsar inte kundens rättigheter vid fel på vara eller annat avtalsbrott. Se även vår retur- och reklamationspolicy.
06 Specialbeställda och kundanpassade produkter
Produkter som är specialbeställda, kundanpassade, tillverkade efter kundens specifikationer eller beställs särskilt från leverantör omfattas inte av frivillig retur eller avbeställning efter att ordern har vidarebefordrats till leverantören, om inget annat skriftligen har avtalats.
Detta kan exempelvis omfatta produkter med särskilda färger, material, mått, tyger, utföranden, konfigurationer, tryck eller brodyr. Kunden ansvarar för att kontrollera och skriftligen godkänna eventuella ritningar, mått och korrektur före produktion. Önskemål om ändring eller avbeställning ska lämnas skriftligen utan dröjsmål. Kostnader eller andra villkor för en godkänd ändring ska överenskommas skriftligen. Rätten att reklamera en felaktig vara påverkas inte.
07 Produktinformation
Formrummet strävar efter att produktbilder, mått, färger, materialbeskrivningar och övrig produktinformation ska vara så korrekta som möjligt.
Mindre variationer kan förekomma mellan produktbilder och den faktiska produkten, exempelvis vad gäller färg, struktur, material och ytfinish.
Produkten ska stämma överens med vad parterna har avtalat. Om leverantören ändrar en specifikation eller ett utförande som påverkar det avtalade köpet informerar Formrummet kunden och inhämtar kundens skriftliga godkännande innan en avvikande produkt levereras.
08 Leverantörer och dropshipping
Formrummet kan använda externa tillverkare, grossister, distributörer och logistikpartners för att fullgöra beställningar.
Produkter kan därför komma att skickas direkt från Formrummets leverantör till kunden.
Kunden accepterar att försändelser i vissa fall kan ha avsändaruppgifter som hänvisar till tillverkare, grossist eller annan logistikpartner.
Formrummet ansvarar för kundens avtal med Formrummet även när leveransen sker direkt från en extern leverantör.
09 Leveranstider
Angivna leveranstider är uppskattade om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
Leveranstiden kan påverkas av bland annat tillgänglighet hos leverantör, produktionstid, transport, tullhantering, helgdagar och andra omständigheter utanför Formrummets kontroll.
En uppskattad leveranstid utgör inte en garanterad leveransdag.
Om en specifik leveransdag är avgörande för kunden ska detta framgå av offerten och avtalas skriftligen innan offerten accepteras. Lagerhållning och samordnad leverans erbjuds enligt särskild skriftlig överenskommelse om omfattning, tidsperiod, kostnader och leveransplan. Se frakt- och leveransvillkoren.
10 Förseningar
Om leveransen blir försenad informerar Formrummet kunden utan onödigt dröjsmål med den information som finns tillgänglig och återkommer med en uppdaterad leveransplan.
Parternas rättigheter och skyldigheter vid försening följer av den accepterade offerten, dessa villkor och tillämplig lag. Uppskattade leveranstider eller en leverantörs försening innebär inte att kundens rättigheter vid avtalsbrott automatiskt bortfaller.
Om leveransförseningen beror på omständigheter utanför Formrummets rimliga kontroll kan Formrummet inte hållas ansvarigt för indirekta kostnader eller följdskador som uppstår till följd av förseningen.
11 Transport och mottagande
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress, kontaktperson och kontaktuppgifter.
Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter leder till extra frakt-, lager-, retur- eller administrationskostnader kan dessa kostnader debiteras kunden.
Kunden ska vid mottagandet kontrollera försändelsen.
Synliga transportskador ska dokumenteras med fotografier och anmälas till Formrummet så snart som möjligt.
Kunden bör fotografera både emballaget och den skadade produkten innan emballaget kasseras.
12 Reklamation och fel på vara
Om kunden anser att en produkt är felaktig ska Formrummet kontaktas skriftligen utan onödigt dröjsmål.
Reklamationen ska innehålla:
- ordernummer
- produktens namn
- beskrivning av felet
- fotografier eller annan relevant dokumentation
- information om när felet upptäcktes.
Formrummet har rätt att först undersöka produkten och bedöma om det föreligger ett fel som Formrummet ansvarar för.
Vid godkänd reklamation kommer Formrummet, beroende på omständigheterna, att vidta lämplig åtgärd enligt tillämpliga regler och avtalet mellan parterna.
Kontakta Formrummet innan reparation eller annan åtgärd beställs så att vi får möjlighet att undersöka felet och föreslå en åtgärd. Detta begränsar inte rättigheter som kunden har enligt avtalet eller tillämplig lag.
13 Synliga fel och transportskador
Synliga transportskador ska anmälas till Formrummet så snart som möjligt efter leverans.
Kunden ska om möjligt dokumentera skadan med fotografier på:
- ytteremballage,
- eventuell skada på emballaget,
- produktens skada,
- produktens märkning eller etikett.
Underlåtenhet att dokumentera en transportskada kan försvåra möjligheten för Formrummet att rikta krav mot transportör eller leverantör.
14 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att produkterna används enligt tillverkarens instruktioner och för avsett ändamål.
Kunden ansvarar även för att kontrollera att produkten är lämplig för den avsedda användningsmiljön innan beställning.
Formrummet ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig montering, felaktig användning, modifiering, oaktsamhet eller användning som strider mot produktens instruktioner.
15 Begränsning av ansvar
Formrummet ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som exempelvis produktionsbortfall, utebliven försäljning, verksamhetsstörningar eller förlorad vinst, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller i den utsträckning ansvar inte får begränsas enligt lag.
16 Force majeure
Ett hinder utanför Formrummets kontroll kan medföra befrielse från ansvar i den utsträckning förutsättningarna för detta är uppfyllda enligt avtalet och tillämplig lag. En leverantörs försening eller ett leverantörsproblem medför inte i sig automatiskt ansvarsbefrielse.
Detta kan exempelvis omfatta naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, brand, omfattande transportstörningar, pandemi, störningar i leveranskedjor, leverantörsproblem eller andra liknande omständigheter.
17 Betalning
Betalningssätt, betalningsfrist och eventuell förskotts- eller delbetalning framgår av den accepterade offerten. Inga betalningsvillkor uppkommer genom att kunden enbart skickar en offertförfrågan.
Vid fakturaköp gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.
Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift, dröjsmålsränta och andra kostnader komma att debiteras enligt tillämpliga regler och avtal.
18 Äganderätt
Produkten förblir Formrummets eller dess rättsinnehavares egendom till dess att full betalning har erlagts, i den utsträckning ett sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig lag.
19 Ändringar av villkoren
Formrummet förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor.
Den version av villkoren som tillhandahölls kunden före accepten gäller för det aktuella köpet. Senare ändringar på webbplatsen ändrar inte ett redan ingånget avtal, om inte parterna skriftligen kommer överens om det.
20 Tvister och tillämplig lag
Svensk rätt ska tillämpas på avtalet.
Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.
21 Kundens godkännande
Innan kunden skriftligen accepterar offerten ska kunden kontrollera produkter, antal, mått, material, utförande, pris och avtalad leveransplan samt ta del av tillämpliga villkor. Genom accepten bekräftar kunden att köpet görs för verksamheten av en behörig företrädare.
Offerten och tillämpliga villkor utgör underlaget för köpet. Särskilda överenskommelser i den accepterade offerten har företräde vid motstridiga uppgifter.
En offertförfrågan eller användning av webbplatsen innebär inte i sig att kunden accepterar ett köp.
Frakt och leverans · Retur och reklamation · Integritetspolicy